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第三十三章

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“到底是谁不懂啊?”带着几分凌厉与嘲讽的声音响起。

店员、方母和一众人齐刷刷朝走过来的沈知洛看去。

沈知洛对方母说:“阿姨,可以给我看看您的小票吗?”

“好好好。”方母忙把小票递给她。

沈知洛拿出手机拍下小票,然后又拍了墙上张贴的活动告示,随即按掉手机,冷脸对店员说:“第一,阿姨的小票上显示,购物金额已过五百,符合你本次活动的所有要求,消费者保留相关票据,在经营者不兑现奖励承诺时,有权及时主张自己的合法权利。第二,至于你说的‘本次活动最终解释权归属本店所有’这句话,《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第(六)项规定,经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的,不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。因此,你张贴这句话涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定,可以依法对其立案调查。”沈知洛敲了几下柜台,对着傻掉的店员说:“怎么?还需要我跟你说的更明白一点吗?”

方母脸上由讶异瞬间转换为崇拜,她看着冷静伶俐的沈知洛,心里一下子有了底气。

“怎么回事?”一个穿正装的中年男子急急跑了过来。

“店长,是这样的……”另一个店员在店长耳边迅速地讲了这件事。

店长明白碰上了个硬茬,也知道这件事确实是店里理亏,立马弯腰道歉,“两位,真的对不起,这是我们店里的失误,我们一定会进行补偿。”

“你们店里工作人员的服务态度也实在是让人不敢恭维吧。”沈知洛看了那个店员一眼。

“小张,还不给客人道歉!”店长低喝。

那店员看着这局势,极不情愿地对沈知洛说:“对不起。”

“搞错了吧?你刚刚可是跟这位阿姨耍脾气的,不是我。”

突然被cue的方母一愣,随即说,“没错,是我。”

“小张!不想被辞退的话就注意你的态度!”店长火气腾地上来了。

“对不起。”那店员弯下了腰。

“行吧,我原谅你了,下次对别人可别这样了。”方母好歹也是通情达理,再加上她现在满眼都是沈知洛,自然也不是很愿再去理会那个店员。

“两位,不然这样吧,”店长凑上来赔笑脸,“这件事的确是我们不对,我们承诺的玩偶一定会给您补发,这样,您留下您的地址,我们会马上补货给你快递寄到您家。”

方母不自觉地看向沈知洛。

沈知洛不动声色,“贵店的告示上明明白白写的是一天,现在才下午三点左右,我相信短时间呢您的货不一定能补得上,所以当场无法兑现承诺的不能只有阿姨一个人吧?”

“啊——,那就这样,我们会留下每个符合条件的消费者的地址,一个不漏的给她们邮过去。还有,告示上那句话,我们现在就划掉。你看这样行吧?”

沈知洛挥挥手机,示意刚刚已经拍下了证据,“最好是这样,刚刚你的承诺,在场的人可全都是证人。”

“好好好。”店长不断弯腰。

“阿姨,”沈知洛温和下来,摇了摇方母的手臂,“没事了,您先给他们留你的地址吧。”

方母恨不得拉着她不松手,看着她那叫一个喜欢啊,“行,阿姨这就去留地址。”

沈知洛在一片细碎的赞叹声中去旁边接小一打来的电话,然后就急匆匆走掉了。方母留完地址后,兴冲冲过来找沈知洛,可她早就没有了踪影。方母非常的失落,她老觉得她有点眼熟,可就是想不起来在哪见过。

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