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既然那里已经命名为服务中心,雇佣的员工也是作为服务行业来的,所以服务的水平很重要。
相信许多人都有这种感觉,越是低档的消费的地方,越没有服务的概念,更别提服务水平了。卫靖泽想着一定要给员工们树立一个服务的概念,让他们明白服务也是产品的一部分。
另一方面,两个负责打包的男员工,打包的技巧也很重要,如果打包没打包好,会在运输的过程中造成损失。
卫靖泽现在面对的是比较有钱的人,这样的人也是十分注重售前售后的。
听说要岗前培训,那几个确定了要来工作的人还有些惊讶,干活不是一去就开始干么?
对此,卫靖泽还得解释一下。
除了会用电脑,还要能够玩得转手机,像微信等社交app,都是维护客户的好渠道。
除了跟卫靖泽有亲戚关系的人名叫胡忠良,还有另外三个,两个女孩子都比较年轻,文化程度比一般的农村人要高一点,都是大专毕业,电脑会用,而且比较年轻。都是因为生了孩子之后,要在家里带孩子,没办法出去上班的,在卫靖泽这里上班,倒是方便照顾孩子了。两个人一个叫胡艳红,一个叫张春丽。
另一个男人比较年轻,倒是家庭圆满,没什么特别的,年纪比胡忠良年轻一些,名字也取得简单,就叫李强。
李强会开车,这点是卫靖泽比较看重的,如果他自己没时间给服务中心送货过去,李强能够过来取货,也就方便多了。
元宵节后就要开始干活了,这培训的事情的当然不能耽搁。大年十一的时候,卫靖泽让几个人都来自己家,说说工作的事儿。
几个人到了之后,卫靖泽看了一下,看上去精神风貌都不错,还算挺满意。
问了一下才知道,张春丽跟李强是有点远的表亲关系,而张春丽和胡艳红的婆家好像也是认识的,这十里八乡的,果然都是有关系的人家啊!
倒是胡忠良跟卫靖泽家有点亲戚关系,更他们三个没什么关系。
为了给几个人上班培训,卫靖泽把书房腾出来了,让几个人学会用电脑,打印机之类的。
几个人都被卫靖泽家里的装修给震惊到了,到了书房,更是惊讶无比,这真是十分现代化的办公场所,江延宗那台有三台显示器的电脑是不准外人动的,另外还有几台电脑,可以做外用。
卫靖泽让两个女孩子坐了,让她们先做个简单的excel表格,事实上两个人都不太熟练。
l表格是最基本的办公软件之一,卫靖泽只能手把手教导了一番。
让两个女孩子在熟悉办公软件,卫靖泽拿了纸箱子跟两个男人示范如何打包,特别是鸡蛋这样的易碎物品。
鸡蛋是先称重,然后在箱子铺上稻草,然后把鸡蛋一个一个放进去,鸡蛋之间也要用稻草隔开。这些经验都是卫靖泽自己在打包的过程中摸索出来的。
让两个人练习打包,卫靖泽又去看两个女孩子用电脑。
胡艳红笑嘻嘻地说:“老板,你家网速好快啊!”
卫靖泽嗯了一声,说:“还上网了啊?”
张春丽显得有些不好意思,胡艳红却不以为意,说:“就是挂了一下q*q。”
卫靖泽说:“这种事本来无可厚非的,只是以后上班期间,我希望你们先完成好手头的工作,然后再干自己的私事儿,可以吗?”
张春丽忙点点头,胡艳红也跟着答应了。
卫靖泽没有上过班,不知道外面的公司是怎么对挂自己的q*q的员工是怎么做的,卫靖泽觉得,自己付工资,员工完后自己的工作就行了,如果有些空闲,上上网也没什么,就怕那种只知道玩不知道干活的人。
现在许多公司企业,其实后台都有监控,只是许多人不知道而已。在监控中,能够知道你所访问的网站,流量分布如何,甚至有些的聊天软件能够后台查看到聊天信息,如果程序员睁一只眼闭一只眼还好,如果很操蛋,那就死定了,毕竟没有谁在老板的背后为他歌功颂德吧?倒是吐槽的人多。
使用excel主要是做记录表格,客户先下订单,然后付款,付款之后,客服就把单子给两个男人打包发货,发货之后,如果确认收货,售后要跟客户确定东西是否拿到手,是否完好,是否满意,如果有什么问题,就要如何处理之类的。