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周六的上午,景画摸过手机,一看已经是10点了,她整个人就倏地弹了起来,床头的玩偶,都被连累地跳了好几步。
糟了糟了!她错过好戏啦!
昨晚,她想来想去,也不明白花少行的原由,最后索性放弃了。
也就是个客户,又不是抬头不见低头见的,无所谓了,水来土掩、兵来将挡,爱怎样就怎样吧!
她很快就迷糊睡去了,一夜无梦,这一觉,真是又香又甜,只要没了心事,她从来都是无忧无虑的。
这心一大,居然连闹铃都没定,生生错过了星月的大事!
她连忙打开网页,果不其然,万新百货VIP客户资料泄露的新闻,热度非常,铺天盖地。
甚至,比前段时间星月的泄露事件,VIP高等级客户的占比更大,信息更全面。
随后几天,除了万新之外,还有几家二级商场的VIP信息,也有不同程度小规模的泄露,小商场也有零星外泄。
一时间,百货商场界大乱,舆论呈持续沸腾之势。
本来就风波不断的水面,像是不合时宜地,又刮起了强力龙卷风,被搅地天翻地覆。
当初星月的信任危机,已经被人们遗忘在了脑后,一个又一个的“新瓜”,像失控的雨滴般,频繁砸了下来。
星月一家的事故,成为了整个百货商场行业的事故,看来,只有星月被指责,是不公平的。
需要警醒并整改的,是行业里的每一家。
然而这个行业,却是顾客离不开的,人非圣贤,孰能无过。
矬子里面选将军,只要后续工作做好,态度积极、弥补客户损失、主动改正错误,就是好商场。
这些对于星月来说,就是八仙桌上放灯盏——明摆着,最具有优势的。
因为危机来得早,已经有了十足的经验,对于后续布置也是水到渠成。
万新百货万万不会想到,自己打出去的子弹,会反弹回来,甚至威力大增。
董事长万鹏起,一开始对于郑昭然的主意,就不怎么同意。
他觉得这就是诡计,有些破坏行业默认的规则。
无奈当时,被星月压地抬不起头来,只能死马当活马医,出口气也是好的。
这下子好了,自己被反噬,弄得措手不及、焦头烂额。
然而,星月的境况就大相径庭了,明阳的精心部署,丁洪轩的大方舍财,都发挥了显着效果。
于是,在这场危机处理比赛中,星月成了一枝独秀,得到了广泛赞誉。
VIP客户又井喷地增长起来,甚至形成了一个小高潮,有很多是从万新、还有其他商场转过来的。
星月的后续服务,让他们感到安心、放心,又是第一大商场,可以满足各种需求,何乐而不为呢?
化危机为生机,又以彼之道、还施彼身,还借力打力,惩罚了对手、提高了自己。
明阳这场商战,打得潇洒利落、完美至极!
景画对他的崇拜之情,又增添了几分,山有木兮木有枝,心悦君兮,到底知不知啊?