宏碁不是没有从康点学到教训，从ibm高薪聘来的总经理，就为了高图斯，他们面临的原因和我们一样，文化差异，企业文化和种族文化。

不仅是文化差异吧…何育华突然接口说道，沉默了一会，施崇棠说道，是的，不单是文化差异，还有种族歧视，美国人，或者说白种人，哪怕没有什麽特别种族歧视，可是这几百年来，西方在经济、科学、文化上占优势，因此对其他有色人种，他们总有一种，先天的，自视高人一等的感觉

白人的种族优越感，即使施崇棠没有说，但是何育华也敏锐的发觉了这种状况，那句话是肯定句不是疑问句。

我觉得这两点是比较重要的差异，种族文化上的差异，让我们管理上就有困难，加上白人对有色人种的那种心里优势，更难管理。相比之下，企业文化、制度上的差异，说不定还比较容易克服。

什麽制度，什麽企业文化，其实都还是基於他们种族文化和特性发展来的，只要克服这点，能够理解他们的文化和民族性，不难让他们来适应我们的企业文化和制度。还真得是，一切都是人阿。何育华感概的说，人，才是一切的根本，只要把人管好了，事业就成功了。

说穿了，人才是一切的根本。要进入一个国家，不论是收购当地的公司，或是要进入当地的市场，我们要能够理解那个国家的人。想通了这个问题，何育华想到了办法。

让我们的人，去进修管理学程的同时，让他们住到当地人的家里。融入他们的生活，我们要知道他们为什麽笑，为什麽哭，为什麽生气。尤其是他们讨厌什麽和喜欢什麽。

远期是这各样子，近期的话，我们找人给台湾来的管理层上课，即便是填鸭式也好，先让他们能理解美国人的想法。祝美惠边听边纪录，这也是她在这里的原因，而施崇棠也认真听着。

这件事情急不来，先将我们的管理层下放，从基层做起。也不急於要求他们发挥什麽能力，只要求他们能够融入当地人的生活。

王安硬体，研发的工作要继续，研究人员相对比较单纯一点，提高他们的待遇，提昇研究经费，先渡过这个时期，尽量留用原先的人材。至於王安电脑，门市铺设和经销商的重建，也都不要停。

最主要，我们还是要稳住自己的阵脚，不要乱。最糟的状况是什麽？了不起就像你刚才说得，保留王安电脑的招牌，保留王安软体，裁撤硬体部门其他人员，只保留枫华电子原先的部门，然後呢，亏损掉几亿美金，浪费几年时间。

我们亏不起吗？亏的起，我只怕我们亏本却学不到教训，当面临下一场并购案，或是跨足其他国家市场，我们还是在同样的地方跌倒。

一下午，何育华就在与施崇棠谈论中度过。讨论王安电脑遇上的问题，商议解决办法。

施崇棠除了发现这些各管理上的问题外，还发现到，美国企业非常重视售後服务的问题。不怕你商品出现错误，出现毛病，但是你必须有赔偿的诚意，或是解决得办法。

所以呢，销售环节的建立很重要，不仅仅是销售，更要做好售後服务，接受退货、维修，这方面做不好，哪怕你产品卖得再好，到後来都会失败。因此，那怕是公司亏损，他也要让王安电脑做好门市铺设的工作。这些门市，一方面做展销门市，类似苹果的专卖店，一方面也是维修的据点。

只是，何育华觉得，美国人对这方面的包容力真大，大概也是这样的原因，才会让他们在制造业方面，比如说汽车，会拜给德国和日本。

假如一个产品的**率是5%，美国人对於这个产品的办法就是，做好退货和维修的准备，多准备5%的零件替换。而日本和德国人，则是将这个**率压到0.5%。

这方面是何育华自己的臆测，实际如何不去管他，只要知道，在美国，要卖好产品，将销售、维修、退货、服务等整合好，是很重要事情，少了那个环节都不行。

第二天，何育华先与王安软体的乔.图斯会面，当然了，一起会面的还有王平。王平现在在软体部门做的很开心。

而他的大哥与二哥得近况，虽然何育华并不关心，不过私下与王平聊天时，他有时候会提到。据他说，他二哥仍然维持他浪荡子的生活，卖掉王安电脑的股份让他赚了不少，足够维持他的开销。而王烈，似乎打算在东山再起的样子，想要再开一家电脑公司。